Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Chez JardinLab par Technologie Cevalt Inc., nous nous engageons à traiter et à livrer vos commandes de manière efficace et sécuritaire.

Prix et taxes

Tous les prix affichés sur notre site Web sont indiqués avant les taxes applicables. La TPS, la TVH, la TVQ, la TVP ou toute autre taxe applicable seront calculées et ajoutées au moment du paiement en fonction de la destination d'expédition et des lois en vigueur.

Ventes et livraisons au Québec

Pour les commandes livrées dans la province de Québec, les services de vente et d'exécution des commandes sont assurés par Fleur d'Elise, une filiale de Technologie Cevalt Inc. enregistrée au Québec.

Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.

  • Vous recevrez une notification par courriel dès que votre commande sera prête à être expédiée.

  • Les délais de traitement peuvent être plus longs en période de pointe, pendant les jours fériés, en cas de conditions météorologiques extrêmes ou lors de périodes de volume de commandes exceptionnellement élevé.

Expédition

  • Nous livrons partout au Canada.

  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du transporteur sélectionné, du poids du colis, de ses dimensions et de la destination de livraison.

  • Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont affichés avant la confirmation de la commande.

  • Les délais de livraison estimés sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis.

  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande aura été expédiée.

Responsabilité du client

Les clients sont responsables de fournir des renseignements d'expédition complets et exacts. Les frais d'expédition supplémentaires découlant d'adresses incorrectes, incomplètes ou impossibles à livrer pourront être facturés au client.

Régions éloignées et du Nord

Certaines régions éloignées ou nordiques, y compris des parties du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et des régions rurales du Canada, peuvent présenter une disponibilité de livraison limitée, des frais d'expédition plus élevés ou des délais de livraison plus longs. Les frais applicables et les options de livraison disponibles seront affichés au moment du paiement dans la mesure du possible.

Expédition internationale

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Pour toute demande internationale, veuillez nous contacter à l'adresse : greenInfo@cevalt.com.

Expédition de produits liquides

Nos produits sont des engrais liquides; ils sont emballés avec soin dans des contenants sécuritaires et selon des méthodes de scellage conçues pour minimiser les risques de fuite pendant le transport.

Avis concernant l'expédition en hiver

En raison de la nature liquide de nos produits, les expéditions peuvent être affectées par des températures de froid extrême. Nous surveillons les conditions météorologiques et nous nous réservons le droit de retarder l'expédition pendant les périodes de grand froid afin de préserver la qualité des produits.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger les produits lors des expéditions par temps froid, nous ne pouvons garantir l'absence de gel ou de dommages liés à la température pendant le transport ou après la livraison.

Délais de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs maritimes ou terrestres, les conditions météorologiques extrêmes, les procédures douanières, les conflits de travail, les interruptions de transport ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté raisonnable.

Envois endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir :

  • Votre numéro de commande;

  • Des photographies du colis et des produits endommagés;

  • Une brève description du problème.

Pour les envois perdus, nous collaborerons avec le transporteur pour mener une enquête et, s'il y a lieu, nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Inspection et stockage des produits

Les clients sont responsables d'inspecter les produits dès leur livraison et de les stocker conformément aux instructions fournies sur l'étiquette du produit. JardinLab n'est pas responsable de la détérioration des produits résultant d'un stockage, d'une manipulation ou d'une utilisation inappropriés après la livraison.

Livraisons refusées

Les commandes refusées par le client après leur expédition peuvent être assujetties à des frais de retour ainsi qu'à des frais de restockage ou administratifs applicables et permis par la loi.

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Tout changement entrera en vigueur dès la publication de la politique mise à jour sur notre site Web.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :